INFORMACION IMPORTANTE
Plazos y requisitos de cambio, devolución o cancelación
El plazo para devoluciones o cambios es de 5 días desde la compra para productos electrónicos, electrodomésticos, fitness, movilidad y muebles. Es necesario que el producto este sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.). En todos los casos se deberá conservar la factura y/o remito de entrega.
Condiciones particulares por línea
- Muebles, rodados, movilidad eléctrica y equipos de fitness: Para realizar el cambio deben estar desarmados.
- Tecnología: Los productos electrónicos, celulares y equipos de computación no podrán ser bloqueados con clave de acceso.
- Línea blanca: Lavadoras, secadoras, lavavajillas, cocinas, aires acondicionados, etc. No pueden haber sido instalados.
- Discos, software, perfumes y cosméticos: Deberán estar sellados, con las etiquetas, film protector, gráficas de cajas, precintos u otros en perfecto estado.
- Relojes: Deben contar con su embalaje y etiquetas en perfecto estado.
- Adaptadores y Cables: No poseen Garantía.
Falla técnica
Para el cambio por falla de funcionamiento no atribuible al mal uso del producto, es necesario contar con la constancia del servicio técnico oficial y ticket/factura de compra. Además, el producto deberá contar con su embalaje, accesorios, manuales y etiquetas.
Problemas en tu Envío/Pedido
Recorda que debes siempre revisar y verificar tu compra haya llegado completa y sin daño al momento de la recepción. Si dentro de las 48hs de haberla recibido detectas un problema debes comunicarte de inmediato con nosotros para que busquemos una solución.
Restricciones
No se aceptan cambios de productos de cuidado personal, ropa interior, trajes de baño de mujer, alimentos, bebidas, productos que admiten rellenado, de exhibición o cables. Recordá que los productos adquiridos con promos, 2×1, Oportunidades Únicas, etc. serán devueltos al precio abonado.
Retiro en tienda
Los productos con modalidad Retiro en Tienda y Puntos de Retiro serán almacenados por 48 horas a partir de la recepción de los mismos. En caso de no retirar en el plazo estipulado se procederá con la anulación de la compra. En el caso que autorices a retirar la compra a un tercero su firma y DNI también implicarán conformidad por lo que no se hará lugar a reclamos posteriores.
Clientes Mayoristas
Los clientes mayoristas tendrán que rellenar la planilla con todos los datos completos. Solicite la planilla a su ejecutivo de cuentas o puede bajarla haciendo click aquí. La misma deberá ser adjuntada con la devolución del o los productos, caso contrario se rechazara.
Necesitas Ayuda?
Contáctate a nuestro Whaps +549 351 378 0606 o al link directo whaps .